Este vídeo lo hemos descubierto gracias a @eec_coaching, ¡muchas gracias! Un pasajero se sube a un taxi. Cliente y taxista, sin cruzarse palabra, mantienen un diálogo incesante en sus cabezas, hasta que finalmente sucede lo inesperado.

Nos recuerda a la distinción que en coaching llamamos «escucha previa«. Nos referimos a ella cuando escuchamos desde nuestros juicios y creencias, desde las etiquetas que ponemos a los demás. A través del dialogo interno de los personajes del vídeo, vemos cómo se van prejuzgando el uno al otro, dando interpretaciones erróneas a acciones sin importancia. Y tan siquiera se hacen preguntas para intentar averiguar lo que sucede en realidad. La escucha previa suele traducirse en conversaciones internas que mantenemos con nosotros mismos, en nuestra cabeza y que, en muchas ocasiones, alimentan nuestro enfado y rabia y no nos dan oportunidad de contrastar lo que creemos con lo que realmente sucede. Nos osurre, por ejemplo, antes de hablar con nuestra pareja sobre un tema importante. Es como si ya fuéramos predispuestos a escuchar «lo que ya sabemos». De nuestra boca salen cosas como «ya sé lo que me vas a decir». Esta escucha previa no nos ayuda porque escuchamos sesgados por nuestras creencias, no nos permite construir un diálogo para el entendimiento.

Una situación tan cómica como real que nos sirve para darnos cuenta cómo muchas veces, por no preguntar, por no contrastar con la realidad, perdemos oportunidades o simplemente no somos capaces de arreglar una discusión con un amigo o con nuestra pareja.

También interesante la interpretación que hacemos del otro como amenaza, la emoción del miedo que acompaña a ambos protagonistas. Un temor infundado, muchas veces reflejo del miedo y de la desconfianza que se instalan en la sociedad y que en ocasiones nos impiden construir desde la plena confianza en el otro. Si ninguno de los dos confía en el otro, ¿por dónde empieza a construirse la confianza?

«La confianza sirve en las conversaciones más que el ingenio», de François de la Rochefoucauld.

Reflexiona y actúa

¿Te ha recordado a alguna situación concreta que hayas vivido? ¿Cómo es tu escucha? ¿Qué haces para vaciar tu escucha de juicios? ¿Cuántas conversaciones internas han echado al traste una conversación que tenías con alguien? ¿Por qué? ¿Qué etiquetas le pusiste antes de tiempo? ¿Qué cosas anticipaste que luego no fueron así? Si pudieras volver a conversar con esa persona, ¿qué harías diferente? ¿Qué le dirías? ¿Qué harías para desprenderte de tus juicios antes de hablar con él/ella? ¿Cambiarás algo de tu escucha a partir de mañana?
 

Y con tu confianza, ¿alguna vez te ha ocurrido algo similar y ninguno de los dos habéis dado el paso para ser confiables el uno en el otro? ¿Qué perdisteis? ¿Qué harás diferente después de ver este vídeo?