Inspírate e inspira a otros con vídeos y contenido extra
¿Para qué te sirve? Este vídeo parodia nos pone un ejemplo de cuán ridículos podemos llegar a ser cuando introducimos anglicismos a la hora de hablar. Sucede muy a menudo en el ámbito empresarial. Parece que esté de moda o se valore más a alguien que utilice estas palabras. Nos hace parecer modernos y al
Leer más »¿Para qué te sirve? Nos hemos reído mucho con este vídeo de @solocomedia. Parodia exagerada de situaciones que nos podemos encontrar cuando recibimos una llamada o una visita comercial a puerta fría. Nos gusta para trabajar la: Falta de empatía y orientación al cliente: no tratan con respeto al cliente, le agreden verbalmente y no
Leer más »¿Para qué te sirve? Un gracioso spot argentino en el que un psicólogo explica a una madre la sesión terapeútica «un tanto particular» que ha tenido con su hijo. Nos gusta este vídeo para ejemplificar la escasa orientación al cliente del psicólogo. El terapeuta no es capaz de ajustarse a las necesidades de su cliente
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, además de dejarnos asombrados por la capacidad de persuasión del protagonista, nos hace reflexionar sobre cuán importante es cuidar la comunicación en una conversación telefónica. Cuidar no solo nuestras palabras, sino también nuestro tono. Escuchar, mostrar interés y preocupación por la necesidad del cliente, mantener la calma y tratar
Leer más »¿Para qué te sirve? Este corto, además de la sátira que nos regala, ofrece una oportunidad para reflexionar sobre la importancia de una buena planificación y de dedicar tiempo a anticipar qué obstáculos y dificultades puede conllevar una determinada situación. También nos habla de la proactividad, de mantener una actitud de responsabilidad sobre nuestra vida,
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, rodado por la aerolínea canadiense WestJet, se ha convertido en un fenómeno viral en tan sólo una semana, consiguiendo más de 27 millones de visitas. Antes de subir al avión, la compañía propuso a los viajeros de un vuelo desde Toronto a Calgari pedirle un deseo a Papá Noel,
Leer más »¿Para qué te sirve? ¡Todo un ejemplo de conexión con los demás, de buenas habilidades sociales! A la abuela con el tango, al padre con la medicina, al hermano pequeño con el juego… ¡¡Se mete a todos en el bote!! Conocer los intereses y necesidades de cada uno de nuestros interlocutores para adaptar nuestra venta
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, a través de una divertida parodia, nos muestra cómo la falta de comunicación y entendimiento supone la ruptura entre la marca y el consumidor. En muchas ocasiones, las marcas creen conocer perfectamente a sus clientes y sus necesidades, pero la realidad es muy distinta. Una escucha profunda y empática
Leer más »¿Para qué te sirve? Las necesidades del cliente están por encima de todo. Un claro ejemplo de falta de flexibilidad en el servicio ofrecido a un cliente. Las normas son las normas, pero ¿pueden matizarse para atender puntualmente la necesidad de un cliente? Reflexiona y actúa ¿Qué le ha faltado al dependiente para adaptarse mejor
Leer más »¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre lo importante que es escuchar lo que el cliente necesita y nos quiere decir. Se echa en falta que el dependiente se adapte en mayor medida a lo que el cliente necesita, aunque ello signifique aparentemente bajar la calidad de su servicio. Sin embargo, lo que el cliente
Leer más »
