Cómo no hablar en el trabajo

¿Para qué te sirve?

Este vídeo parodia nos pone un ejemplo de cuán ridículos podemos llegar a ser cuando introducimos anglicismos a la hora de hablar. Sucede muy a menudo en el ámbito empresarial. Parece que esté de moda o se valore más a alguien que utilice estas palabras. Nos hace parecer modernos y al día con las tendencias, cuando en realidad nos desconecta totalmente de nuestro interlocutor y contribuye a una comunicación ineficaz.

Los tecnicismos y anglicismos establecen una clara distancia entre el emisor y el receptor, y en vez de unir y conectar; separan. No nos vayamos lejos, pensemos en contextos más delicados (en el médico, en ámbitos jurídicos…) ¿Cómo nos hacen sentir esas conversaciones en las que no entendemos el significado de la mitad de las palabras? Los tecnicismos además de distancia introducen complejidad a la conversación y consiguen el efecto contrario, no llegar a la gente, frustrarla y que se sientan fuera de lugar, excluidas. Es sin duda una forma de exclusión.

Si queremos llegar mejor a la gente, no asumamos que entienden de lo que estamos hablando, evitemos palabras técnicas, expliquemos de manera sencilla, con ejemplos del día a día. Si introducimos una palabra nueva, expliquémosla. También es bueno cerciorarnos de qué han entendido nuestro mensaje. Si al final de una conversación, una formación, una reunión o sesión de coaching, por ejemplo, preguntamos con qué idea se queda la otra persona, sabremos qué tipo de información o mensajes le llegan mejor, lo que nos permitirá adaptarnos la próxima vez.

Reflexiona y actúa

¿Qué conclusiones sacas del vídeo? ¿En qué te ha hecho pensar?

¿Qué habrías hecho tú si hubieras estado en esa entrevista? ¿Qué destacarías de los entrevistadores? ¿Cómo crees que hacen sentir al entrevistado? ¿Qué recomendación les darías?

¿Te ha recordado a alguna situación similar que hayas vivido recientemente? ¿Cómo te sentiste? ¿Qué cosas crees que pueden mejorar la comunicación?

Amplía información

Recomendamos un artículo de @elpais_retina: «Decir ‘storytelling’ en vez de ‘narrativa’ no te hace más listo y puede dañar tu cultura«.

También: «Tecnicismos, por qué tirarlos por la ventana cuando escribes«, de @cdiazsoloaga.

Por último, os recordamos estos vídeos en @Estimulando: «Que tus palabras no separen» e «Incomunicación. Miki Nadal«.

Imagen by dutch-it

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