Un email en la vida real

¿Para qué te sirve?

Este vídeo, en tono de parodia, nos habla de la importancia de escoger el canal adecuado para comunicarnos. A veces el email no es lo que mejor funciona, aunque aparentemente sea lo más rápido. Por ejemplo: cuando tenemos que resolver un malentendido, hacer un comentario sobre el desempeño de un/a compañero/a o cualquier otra situación que implique mayor complejidad que la de, simplemente, compartir información, documentación o realizar una coordinación de acciones.

¿Cuántas veces hemos perdido el tiempo enviándonos e-mails que han derivado en mayores malentendidos? Es muy frecuente que leamos los e-mails que nos llegan con la emoción que tenemos en ese momento y eso nos pueda llevar a malinterpretar frases o a leerlas con todo el ruido de juicios y preocupaciones que tenemos en la cabeza. Al final terminamos por subir la escalera de inferencias (ver «Amplía Información»), cabrearnos y perder nuestra energía y tiempo. ¿Cuántos de esos malentendidos que ocurren se resuelven simplemente con un café y una conversación sincera? Es aconsejable que evitamos escribir correos cuando nos sentimos enfadados y que no utilicemos la ironía para expresar cosas de una forma no directa (ver «Amplía Información»).

Un ejercicio que puedes hacer en tu trabajo, con tu equipo, área, es:

  • Identificar qué tipo de tareas compartís y qué canales son los más adecuados para cada una de ellas. Ej: coordinación de proyectos, temas estratégicos, propuesta de iniciativas, toma de decisiones sobre XXX, retrospectivas, reuniones de feedback, etc…
  • Explicitar para qué y cómo utilizáis cada canal. Ej: el correo lo dejaremos para anunciar temas que requieran de una coordinación sencilla entre nosotrxs. Slack para la comunicación del día a día, etc.

Reflexiona y actúa

¿Qué conclusiones sacas del vídeo? ¿En qué te ha hecho pensar?

¿Qué errores son los que cometemos de manera más frecuente con el e-mail? ¿Cuándo desaconsejarías su uso? ¿Por qué? ¿En qué tipo de situaciones sí lo recomendarías?

¿Utilizas los diferentes canales de comunicación con un fin adecuado? ¿Cuál es para ti el canal más efectivo para comunicarte? ¿Por qué? ¿Cómo trabajas la comunicación con tu equipo, compañeros, con tu área de trabajo?

¿Harás algo diferente después de ver este vídeo? ¿El qué?

Amplía información

Recomendamos «10 claves para escribir un e-mail eficaz«.

También esta charla TEDx de Victoria Turk «Cómo escribir un correo electrónico (no, de verdad)«

Por último, os recordamos un vídeo en @Estimulando: «Una conferencia telefónica en la vida real«.

Imagen by JamesRoseUK

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