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¿Para qué te sirve? Este vídeo nos gusta cómo ejemplo para crear productos y servicios innovadores para nuestros clientes desde la observación y la empatía. La historia de «Sodimac» es una bonita forma de explicar las fases de la metodología de diseño centrado en las personas: La observación/empatía con los usuarios, en este caso
Leer más »¿Para qué te sirve? Fantástico este breve vídeo para concienciarnos acerca de la importancia del amor y apoyo incondicional de los padres hacia sus hijos. La traducción literal del slogan del anuncio es “Díselo con su proyecto”. De ahí que el padre pinte la casa de negro, ya que con eso le está diciendo: «yo
Leer más »¿Para qué te sirve? Esta escena de la película Angel-A de Luc Besson aborda fantásticamente el tema de la autoestima. Ya hemos hablado con anterioridad que, en muchas ocasiones, nuestro peor enemigo somos nosotros mismos, hasta tal punto que distorsionamos nuestra realidad y somos incapaces de ver realmente cómo somos, no encontrándonos más que defectos.
Leer más »¿Para qué te sirve? Los sueños deben ser ese empujón que nos lleven a emprender acciones, a tomar la iniciativa, a equivocarnos, a volver a empezar… pero muchas veces los limitamos con nuestras propias creencias. Para cumplir nuestros sueños es necesario conocerse a uno mismo y salir de nuestra zona de confort, tomar conciencia de
Leer más »¿Para qué te sirve? Las necesidades del cliente están por encima de todo. Un claro ejemplo de falta de flexibilidad en el servicio ofrecido a un cliente. Las normas son las normas, pero ¿pueden matizarse para atender puntualmente la necesidad de un cliente? Reflexiona y actúa ¿Qué le ha faltado al dependiente para adaptarse mejor
Leer más »¿Para qué te sirve? Un guiño a las nuevas tecnologías. «Los tiempos cambian pero los sentimientos siguen siendo los mismos». Como dice el vídeo «la web es lo que haces con ella». Puedes utilizarla como tú quieras, buscando el beneficio y no la pérdida. Reflexiona y actúa ¿Qué conclusiones obtienes del vídeo? ¿Qué redes sociales
Leer más »¿Para qué te sirve? Un ejemplo de falta de confianza y comunicación entre jefes y empleados. Cuando piensas que una situación es injusta o te perjudica, cuando alguien incumple una promesa, rompe un compromiso; te genera una emoción negativa (frustración, venganza, etc.) y juicios sobre la culpabilidad del otro. Ante estas situaciones podemos quejarnos con
Leer más »¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre los beneficios de la web, si la utilizas como tú quieres y de la forma en la que te encuentres más cómodo. La web es lo que haces con ella, descubre su potencial y quédate con lo que te sirva. Reflexiona y actúa ¿Cómo definirías tu relación con
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