Ideas innovadoras desde la piel de nuestros clientes
¿Para qué te sirve?
Este vídeo nos gusta cómo ejemplo para crear productos y servicios innovadores para nuestros clientes desde la observación y la empatía.
La historia de «Sodimac» es una bonita forma de explicar las fases de la metodología de diseño centrado en las personas:
- La observación/empatía con los usuarios, en este caso los niños. Los diseñadores se preguntan por las motivaciones y los anhelos de los niños, tratan de entenderlos y de «meterse en su cabeza».
- La identificación de su necesidad, los juguetes.
- La generación de ideas transformando los diferentes productos que tienen en el centro de Sodimac, de una forma creativa.
- Y, finalmente, la generación de prototipos con los materiales y el testeo con los niños antes de comercializar los productos definitivos.
Todo ello cuidando algo importante en la metodología «design thinking» (Ver «Amplía Información») y que se trata de la experiencia de los usuarios, en este caso, de los niños que reciben los juguetes en un camión con globos.
Reflexiona y actúa
¿Qué te ha parecido el vídeo? ¿Qué te ha gustado de él? ¿Qué hay detrás de la historia de éxito de «Sodimac»? ¿Qué hace bien el equipo de diseñadores? ¿Qué fases siguen en el diseño de los productos innovadores? ¿Qué impacto consiguen en los niños? ¿Por qué? ¿Qué han hecho para mejorar la experiencia de los niños con los juguetes?
¿Qué te llevas de este vídeo a tu realidad? ¿Tienes mente de diseñador en tu trabajo? ¿Qué implica esto? ¿Cómo consigues crear soluciones que aporten un valor único y diferencial a tus usuarios, clientes, mercados…?
Amplía información
Para conocer un poco más sobre «design thinking«, os recomendamos este artículo.
Para ampliar sobre la metodología y encontrar numerosas herramientas on line para generar ideas y ponerlas en acción, os recomendamos esta sencilla web.
Si queréis mejorar vuestra creatividad y tener diferentes juegos para trabajar ideas con vuestros usuarios y clientes, os recomendamos comprar este libro.
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