Experiencia de usuario en Korea
¿Para qué te sirve?
Ejemplos como el de Tesco mejoran la satisfacción del cliente y su experiencia de compra. Esta idea es un ejemplo de diseño estratégico, una metodología que se centra en las personas y trata de mejorar su experiencia como usuarios.
Reflexiona y actúa
¿Qué conclusiones obtienes del vídeo? ¿Qué crees que movió a Tesco en esta iniciativa? Piensa en una situación de tu trabajo en la que puedas mejorar la satisfacción del cliente mejorando su experiencia como usuario, ¿qué aspectos mejorarías? ¿Cómo lo harías?
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Imagen por Tesco PLC
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