• Patch Adams, más allá de la escucha activa

    ¿Para qué te sirve? En este fragmento de la película Patch Adams, Hunter quiere que su compañero de habitación vaya a hacer pis y así deje de molestarle, pero tendrá que ingeniárselas muy bien para conseguirlo.   Nos gusta mucho esta escena para explicar las diferencias entre una escucha activa y empática. En la primera

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  • Patch Adams – Cómo no escuchar

    ¿Para qué te sirve? Este fragmento de la película Patch Adams es un claro ejemplo de una mala escucha. El paciente, Hunter, explica al médico su historia, mientras éste toma notas y se prepara un café.   ¿Por qué es un ejemplo de mala escucha? Porque el médico, además de estar distraído mientras el protagonista

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  • El silencio habla

    ¿Para qué te sirve? Este vídeo, además de dejarnos asombrados por la capacidad de persuasión del protagonista, nos hace reflexionar sobre cuán importante es cuidar la comunicación en una conversación telefónica. Cuidar no solo nuestras palabras, sino también nuestro tono. Escuchar, mostrar interés y preocupación por la necesidad del cliente, mantener la calma y tratar

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  • Silencio entre palabras

    ¿Para qué te sirve? Un corto muy metafórico donde los protagonistas son las palabras que no necesitamos decir porque ya están implícitas en cada uno de los silencios de los dos protagonistas. Nos gustó este corto, además de por sus planos y fotografía, porque es un buen ejemplo de cómo generar rapport y conectar con

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  • Saber preguntar, saber escuchar

    ¿Para qué te sirve? Este vídeo, en clave de humor, nos muestra una situación en la que vemos claramente la importancia de preguntar de forma correcta para recibir una respuesta satisfactoria. Hacer preguntas poderosas es un arte. Por ello, debemos tomarnos nuestro tiempo para pensar bien qué queremos preguntar a nuestro interlocutor, ya sea un

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  • Si crees en él díselo con sus palabras

    ¿Para qué te sirve? Fantástico este breve vídeo para concienciarnos acerca de la importancia del amor y apoyo incondicional de los padres hacia sus hijos. La traducción literal del slogan del anuncio es “Díselo con su proyecto”. De ahí que el padre pinte la casa de negro, ya que con eso le está diciendo: «yo

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  • Que tus palabras no separen

    ¿Para qué te sirve? Este vídeo, en clave de parodia, nos habla de la importancia de ajustar nuestro discurso a los conocimientos del receptor. De ser sensibles en la comunicación, utilizando para ello un lenguaje claro, sencillo y descriptivo. Y, sin duda lo que mejor funciona, utilizar las propias palabras de nuestro interlocutor. Los tecnicismos

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  • Así, sí se lidera

    ¿Para qué te sirve? ¡Este vídeo lo hemos descubierto gracias a @ValeraMariscal! Nos encanta para trabajar temas de liderazgo, comunicación y motivación. Todo un ejemplo de cuán importante es modular el estilo de comunicarnos y liderar en función de quién tengamos enfrente. ¿Qué hace diferente el esquimal para conseguir que las bailarinas se muevan? En

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