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¿Para qué te sirve? ¿Quieres influir en tu organización? ¿Te gustaría aumentar tus herramientas para conseguir el verdadero cambio? Sin duda uno de los discursos más famosos que Steve Jobs dio en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford el 12 de junio de 2005. Podemos analizarlo desde diferentes miradas, pero hemos elegido
Leer más »¿Para qué te sirve? Una agencia de publicidad. Un creativo presentando su idea delante de varios clientes. Mucho humo alrededor. Este vídeo parodia nos habla de la necesidad que tenemos por vender nuestras ideas, proyectos o productos y cómo eso nos puede llevar a situaciones extremas como las del vídeo. Aunque parece que estuviera ambientado
Leer más »¿Para qué te sirve? Nos hemos reído mucho con este vídeo de @solocomedia. Parodia exagerada de situaciones que nos podemos encontrar cuando recibimos una llamada o una visita comercial a puerta fría. Nos gusta para trabajar la: Falta de empatía y orientación al cliente: no tratan con respeto al cliente, le agreden verbalmente y no
Leer más »¿Para qué te sirve? Un robo en una propiedad. Un ladrón que no se saldrá con la suya. Este divertido spot argentino nos muestra a un protagonista con grandes habilidades persuasivas. Nos ha gustado para reflexionar sobre la influencia que podemos llegar a tener en otras personas, consciente o inconscientemente. Este vídeo nos habla de
Leer más »¿Para qué te sirve? Un gracioso spot argentino en el que un psicólogo explica a una madre la sesión terapeútica «un tanto particular» que ha tenido con su hijo. Nos gusta este vídeo para ejemplificar la escasa orientación al cliente del psicólogo. El terapeuta no es capaz de ajustarse a las necesidades de su cliente
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, además de dejarnos asombrados por la capacidad de persuasión del protagonista, nos hace reflexionar sobre cuán importante es cuidar la comunicación en una conversación telefónica. Cuidar no solo nuestras palabras, sino también nuestro tono. Escuchar, mostrar interés y preocupación por la necesidad del cliente, mantener la calma y tratar
Leer más »¿Para qué te sirve? Esta serie de spots de Revista Librero son un claro ejemplo de cómo adaptar nuestro lenguaje a las características e intereses de nuestro interlocutor. Cuán importante resulta analizar y conocer qué le motiva, cuáles son sus necesidades y cómo es su día a día para enganchar desde allí nuestros mensajes. Una
Leer más »¿Para qué te sirve? Para comprender la importancia de escoger el momento y el espacio adecuados para transmitir ideas, hablar de cosas delicadas, convencer de algo, etc. Tan importante es el «qué se dice» como el «cómo se dice». En ocasiones, las prisas o las ganas de comunicar algo, hacen que no juguemos bien con
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