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¿Para qué te sirve? Una pareja cualquiera contándose un problema después del trabajo, ¿conseguirán comunicarse? Este vídeo lo hemos encontrado gracias a @enriquelorenzo. Independientemente de que pueda haber estereotipo de género, pensemos que puede darse la situación inversa perfectamente. Nos gusta mucho para ejemplificar cómo en ocasiones confundimos escuchar con dar consejos. Creemos que ayudamos
Leer más »¿Para qué te sirve? Este fragmento de la película «Del Revés» o «Inside Out» nos muestra cómo escuchar empáticamente y las diferencias entre simpatía y empatía. El personaje de Alegría, con todas sus buenas intenciones, intenta «ser simpática» y animar en vano a Bing Bong para que se olvide de la pérdida de los recuerdos
Leer más »¿Para qué te sirve? Una tarde cualquiera en casa recibimos un mensaje de nuestra amiga María, ¿podremos hacer algo por ella? Nos ha encantado este spot argentino para ejemplificar cómo muchas veces estamos a mil cosas y dejamos conversaciones como las de Maria «de fondo». Cuando nos llama una amiga, nuestra madre o, simplemente, cuando
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo lo hemos descubierto gracias a EEC Coaching. En este fragmento de la película Patch Adams, Hunter quiere que su compañero de habitación vaya a hacer pis y así deje de molestarle, pero tendrá que ingeniárselas muy bien para conseguirlo. Nos gusta mucho esta escena para explicar las diferencias entre
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo lo hemos descubierto gracias a EEC Coaching. Este fragmento de la película Patch Adams es un claro ejemplo de una mala escucha. El paciente, Hunter, explica al médico su historia, mientras éste toma notas y se prepara un café. ¿Por qué es un ejemplo de mala escucha? Porque el
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, además de dejarnos asombrados por la capacidad de persuasión del protagonista, nos hace reflexionar sobre cuán importante es cuidar la comunicación en una conversación telefónica. Cuidar no solo nuestras palabras, sino también nuestro tono. Escuchar, mostrar interés y preocupación por la necesidad del cliente, mantener la calma y tratar
Leer más »¿Para qué te sirve? Este simpático spot argentino ejemplifica muy bien cómo pueden ser los malentendidos en la comunicación. Cuando escuchamos muchas veces interpretamos a nuestra manera lo que la otra persona nos ha querido decir. Esto genera una «brecha interpretativa» entre lo que el emisor trata de decir y lo que el receptor del
Leer más »¿Para qué te sirve? ¡Tremendamente metafórico y una delicia! Además de tener una estética preciosa y ser de una elegancia infinita es un lindo homenaje al papel de aquellos profesionales que utilizan la herramienta de la escucha para ayudar a los demás. Sean psicólogos, coaches, terapeutas…o, simplemente, personas a quienes les gusta acompañar y escuchar
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, a través de una divertida parodia, nos muestra cómo la falta de comunicación y entendimiento supone la ruptura entre la marca y el consumidor. En muchas ocasiones, las marcas creen conocer perfectamente a sus clientes y sus necesidades, pero la realidad es muy distinta. Una escucha profunda y empática
Leer más »¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre la empatía. Las neuronas espejo nos ayudan a comprender el comportamiento de otras personas, no pensando sino sintiendo, como mantiene G. Rizzolatti.»Las neuronas espejo nos permiten entender la mente de los demás, no sólo a través de un razonamiento conceptual sino mediante la simulación directa». Reflexiona y actúa
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