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¿Para qué te sirve? Este vídeo, además de dejarnos asombrados por la capacidad de persuasión del protagonista, nos hace reflexionar sobre cuán importante es cuidar la comunicación en una conversación telefónica. Cuidar no solo nuestras palabras, sino también nuestro tono. Escuchar, mostrar interés y preocupación por la necesidad del cliente, mantener la calma y tratar
Leer más »¿Para qué te sirve? Un corto muy metafórico donde los protagonistas son las palabras que no necesitamos decir porque ya están implícitas en cada uno de los silencios de los dos protagonistas. Nos gustó este corto, además de por sus planos y fotografía, porque es un buen ejemplo de cómo generar rapport y conectar con
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, en clave de humor, nos muestra una situación en la que vemos claramente la importancia de preguntar de forma correcta para recibir una respuesta satisfactoria. Hacer preguntas poderosas es un arte. Por ello, debemos tomarnos nuestro tiempo para pensar bien qué queremos preguntar a nuestro interlocutor, ya sea un
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, en clave de parodia, nos habla de la importancia de ajustar nuestro discurso a los conocimientos del receptor. De ser sensibles en la comunicación, utilizando para ello un lenguaje claro, sencillo y descriptivo. Y, sin duda lo que mejor funciona, utilizar las propias palabras de nuestro interlocutor. Los tecnicismos
Leer más »¿Para qué te sirve? Un ejemplo de falta de confianza y comunicación entre jefes y empleados. Cuando piensas que una situación es injusta o te perjudica, cuando alguien incumple una promesa, rompe un compromiso; te genera una emoción negativa (frustración, venganza, etc.) y juicios sobre la culpabilidad del otro. Ante estas situaciones podemos quejarnos con
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