• Dependienta inflexible

    ¿Para qué te sirve? Para saber cómo de importante es tratar bien a un cliente para poder retenerle. Dar facilidades al cliente y adaptarse a sus necesidades permite dar un mejor servicio. Una excesiva burocratización te aleja del cliente. «El hombre debe ser siempre flexible como la caña, no rígido como el cedro» (Johann J.

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