WestJet Miracle: ¿Quién dijo que los deseos no se cumplen?

¿Para qué te sirve?

Este vídeo, rodado por la aerolínea canadiense WestJet, se ha convertido en un fenómeno viral en tan sólo una semana, consiguiendo más de 27 millones de visitas. 

Antes de subir al avión, la compañía propuso a los viajeros de un vuelo desde Toronto a Calgari pedirle un deseo a Papá Noel, y a la vuelta les sorprendió ¡haciéndolos realidad! Junto a sus maletas, en la cita transportadora, aparecieron tantos paquetes como viajeros habían volado, cada uno con su lazo y su correspondiente destinatario.

Más allá de regalar sonrisas, este vídeo demuestra el poder de fidelización que pueden tener acciones generosas a cambio de un coste pequeño, dentro del presupuesto de promoción con el que trabajan las grandes empresas.

Reflexiona y actúa

¿De verdad actúas como si tu cliente fuera lo más importante? ¿Le escuchas? ¿Le tratas como si fuera especial? ¿Te has planteado cambiar tu forma de promocionarte? ¿Tendría cabida una acción de este tipo? ¿Cómo podrías aplicarla al negocio de tu empresa?

Amplía información

También este otro sobre la nueva estrategia de las marcas, el vínculo emocional con sus clientes.

Por último, recordamos este vídeo de @Estimulando: “Spanair. Un equipaje inesperado“.

¡Muchas gracias al Observatorio de Recursos Humanos @ORH_RH por habernos propuesto este vídeo!

Imagen por paulino herrera ♥

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