• Gurú callejero. El vendemotos

    ¿Para qué te sirve? ¿Cómo conseguir que alguien compre? Está claro, ¡¡NO vendiéndole la moto!! Este vídeo lo hemos conocido gracias a @Alberto_Blanco Dejando atrás la parodia del sketch, el vídeo puede ser interesante para trabajar habilidades comerciales y persuasivas. En definitiva, ejemplifica muy bien cómo partir de la realidad de un cliente, de su historia

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  • La empatía en niños

    ¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre el verdadero significado de la empatía, ya que no sólo es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, adoptando su perspectiva, entendiendo qué está sintiendo, sino también experimentando esas mismas emociones o reaccionando emocionalmente a ellas como si le afectaran directamente. Reflexiona y actúa ¿Que

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  • El Huracán no espera

    Para qué te sirve Un ejemplo de mala organización y peor anticipación y, muy probablemente también, de falta de estrategia. La procrastinación es según la Wikipedia «la acción o hábito de postergar actividades o situaciones que deben atenderse, sustituyéndolas por otras situaciones más irrelevantes y agradables.» ¿Dirías que procrastinar siempre es malo? ¿Qué nos puede

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  • 12 hombres sin piedad. José Mota

    ¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre la importancia de tomar decisiones fundamentadas en argumentos sólidos y valorar sus consecuencias. La presión del tiempo no debe interferir a la hora de tomar una decisión. Reflexiona y actúa ¿Qué reflexión obtienes del vídeo? ¿Cómo valorarías su proceso de toma de decisiones? ¿Cómo crees que afecta el

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  • Dependienta inflexible

    ¿Para qué te sirve? Para saber cómo de importante es tratar bien a un cliente para poder retenerle. Dar facilidades al cliente y adaptarse a sus necesidades permite dar un mejor servicio. Una excesiva burocratización te aleja del cliente. «El hombre debe ser siempre flexible como la caña, no rígido como el cedro» (Johann J.

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  • Cámera Café Coaching

    ¿Para qué te sirve? Una primera toma de contacto con el coaching. El coach del vídeo, no emplea adecuadamente todas sus herramientas: mantener el control, emplear el lenguaje del coachee, hacer preguntas poderosas, parafrasear, no juzgar, sacar la columna izquierda. Por otra parte, para valorar los beneficios del coaching es importante explicar a los implicados

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  • Incomunicación. Miki Nadal

    ¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre la importancia de adecuar nuestro lenguaje a nuestro interlocutor. Dos clientes pueden necesitar un mismo producto, sin embargo, la forma de venderlo, utilizando un lenguaje más o menos técnico, ha de ser diferente. Reflexiona y actúa Piensa en la última presentación de venta o formación que hayas impartido,

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