• Pareja volando como un avión

    ¿Para qué te sirve? Para valorar la importancia de estar junto al cliente, de bailar juntos y de llevarle a conseguir lo que quiere. Si «bailamos» el mismo baile, empatizamos, conectamos, hablamos el mismo lenguaje, vamos al mismo ritmo …el viaje será increible. Reflexiona y actúa ¿Qué te trasmite el vídeo? ¿Qué conclusiones obtienes? ¿Qué

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  • Andes, bailarina no escuchada

    ¿Para qué te sirve? Para tener en cuenta la importancia de la escucha empática. Escuchar empáticamente conlleva estar presente al 100% para la otra persona; es decir, escuchar poniéndose en el lugar del otro, con la intención de comprenderle profundamente, tanto intelectualmente como emocionalmente. Oír y escuchar son verbos muy diferentes. No basta tener interés,

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