• Cuando ser persuasiv@s nos salva

    ¿Para qué te sirve? Un robo en una propiedad. Un ladrón que no se saldrá con la suya. Este divertido spot argentino nos muestra a un protagonista con grandes habilidades persuasivas. Nos ha gustado para reflexionar sobre la influencia que podemos llegar a tener en otras personas, consciente o inconscientemente. Este vídeo nos habla de

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  • El terapeuta mecánico

    ¿Para qué te sirve? Un gracioso spot argentino en el que un psicólogo explica a una madre la sesión terapeútica «un tanto particular» que ha tenido con su hijo. Nos gusta este vídeo para ejemplificar la escasa orientación al cliente del psicólogo. El terapeuta no es capaz de ajustarse a las necesidades de su cliente

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  • El silencio habla

    ¿Para qué te sirve? Este vídeo, además de dejarnos asombrados por la capacidad de persuasión del protagonista, nos hace reflexionar sobre cuán importante es cuidar la comunicación en una conversación telefónica. Cuidar no solo nuestras palabras, sino también nuestro tono. Escuchar, mostrar interés y preocupación por la necesidad del cliente, mantener la calma y tratar

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  • Hablando claro, evita tecnicismos

    Para qué te sirve Para introducir asuntos sobre comunicación técnica y comunicación con pacientes o clientes. Especialmente si son del sector sanitario, pero pueden aplicarse a otros sectores. Interesante ver las relaciones entre lenguaje y empatía. Reflexiona y actúa ¿Qué tecnicismos utilizas más frecuentemente? ¿Alguna vez te has dado cuenta de que no te entendían?

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  • Incomunicación. Miki Nadal

    ¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre la importancia de adecuar nuestro lenguaje a nuestro interlocutor. Dos clientes pueden necesitar un mismo producto, sin embargo, la forma de venderlo, utilizando un lenguaje más o menos técnico, ha de ser diferente. Reflexiona y actúa Piensa en la última presentación de venta o formación que hayas impartido,

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