• Patch Adams, más allá de la escucha activa

    ¿Para qué te sirve? En este fragmento de la película Patch Adams, Hunter quiere que su compañero de habitación vaya a hacer pis y así deje de molestarle, pero tendrá que ingeniárselas muy bien para conseguirlo.   Nos gusta mucho esta escena para explicar las diferencias entre una escucha activa y empática. En la primera

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  • Comprender es la mejor terapia

    ¿Para qué te sirve? Un bombero se levanta sobresaltado en medio de lo que parece ser un incendio…para él. Y el incendio solo ocurre en su cabeza, una alucinación en la que él huele, ve y oye cosas que no están sucediendo en realidad. Nos gusta este vídeo porque vemos a unos familiares cariñosos y

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  • Si crees en él díselo con sus palabras

    ¿Para qué te sirve? Fantástico este breve vídeo para concienciarnos acerca de la importancia del amor y apoyo incondicional de los padres hacia sus hijos. La traducción literal del slogan del anuncio es “Díselo con su proyecto”. De ahí que el padre pinte la casa de negro, ya que con eso le está diciendo: «yo

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  • Empatía vs Simpatía

    ¿Para qué te sirve? A través de unos sencillos dibujos la investigadora y especialista en comportamiento humano, Brené Brown, nos explica cuál es la diferencia entre empatía y simpatía. La empatía es la capacidad que nos permite identificar y comprender los sentimientos y emociones de los demás. Meternos en su piel y ponernos sus zapatos,

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  • Padre no hay más que uno

    ¿Para qué te sirve? Este vídeo lo hemos conocido gracias a @lacriaturacreat. Un padre, preocupado por su hija, encuentra una solución que le devuelve no sólo la sonrisa, sino también la confianza.  Nos ha gustado porque vemos cómo el padre empatiza desde el inicio con las emociones de su hija. Nadie mejor que los padres

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  • La risa, una buena herramienta. Patch Adams

    ¿Para qué te sirve? Esta escena de la película de Patch Adams, dirigida por Tom Shadyac, refleja muy bien el arte de la risoterapia, técnica psicoterapeútica enfocada a producir beneficios mentales y emocionales a través del uso de la risa. Los expertos sitúan el nacimiento de la risoterapia en los filósofos y escritores de la

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  • El cliente siempre tiene la razón

    ¿Para qué te sirve? Las necesidades del cliente están por encima de todo. Un claro ejemplo de falta de flexibilidad en el servicio ofrecido a un cliente. Las normas son las normas, pero ¿pueden matizarse para atender puntualmente la necesidad de un cliente? Reflexiona y actúa ¿Qué le ha faltado al dependiente para adaptarse mejor

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