• Aprender a hacer pensar

    ¿Para qué te sirve? Brillante este fragmento de la película “Lugares Comunes” de Adolfo Aristarain. Sus reflexiones nos hablan de una de las grandes metas del sistema educativo: aprender a pensar. Rescatamos algunas frases del discurso del maestro: “enseñar quiere decir mostrar, mostrar no es adoctrinar“. “Lo que se impone por la fuerza es rechazado

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  • El cliente siempre tiene la razón

    ¿Para qué te sirve? Las necesidades del cliente están por encima de todo. Un claro ejemplo de falta de flexibilidad en el servicio ofrecido a un cliente. Las normas son las normas, pero ¿pueden matizarse para atender puntualmente la necesidad de un cliente? Reflexiona y actúa ¿Qué le ha faltado al dependiente para adaptarse mejor

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  • Experiencia de usuario en Korea

    ¿Para qué te sirve? Ejemplos como el de Tesco mejoran la satisfacción del cliente y su experiencia de compra. Esta idea es un ejemplo de diseño estratégico, una metodología que se centra en las personas y trata de mejorar su experiencia como usuarios. Reflexiona y actúa ¿Qué conclusiones obtienes del vídeo? ¿Qué crees que movió

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  • Selinah. Día 1

    ¿Para qué te sirve? Estaremos más o menos de acuerdo con este tipo de publicidad, pero ciertamente, no nos deja indiferentes. Las campañas publicitarias en las que se utilizan historias reales como la de Topsy Foundation, sensibilizan y conciencian. Topsy Foundation se fundó en el año 2000 con la misión de paliar los efectos del

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