Experiencias que mejoran la vida de l@s niñ@s

¿Para qué te sirve?

Este vídeo lo hemos descubierto gracias a @alicia_chavero y a @_twy_. Se trata de un proyecto de la Fundación Juegaterapia en el que l@s niñ@s ingresados en el Hospital Gregorio Marañón de Madrid viven una experiencia en un espacio habilitado como una estación lunar.

Este proyecto forma parte de un conjunto de iniciativas de la Fundación Juegaterapia cuya premisa fundamental consiste en utilizar el juego como herramienta terapeútica para niñ@s hospitalizados: desde videojuegos, jardines en los hospitales o diseño de habitaciones con juegos. L@s niñ@s, además de sufrir las consecuencias de su enfermedad y el desgaste físico y emocional, están muchas veces alejados de su entorno habitual en un espacio ajeno que intimida e incomoda. Por ello, el objetivo de esta iniciativa es mejorar su vivencia en el hospital a través del diseño de experiencias positivas y utilizando el juego y el humor para ello.

Por tanto, este vídeo nos gusta para trabajar:

1. La utilización del juego como herramienta terapéutica. El juego es una actividad natural que surge en el crecimiento y resulta muy eficaz para que l@s niñ@s se expresen de una manera más libre y exploren sus sentimientos y pensamientos.

2. La innovación basada en las personas. Crear productos, servicios y experiencias de valor con la persona en el centro (Ver «Amplía Información»). En el caso de la iniciativa del vídeo, es sorprendente cómo consiguen transformar una experiencia aparentemente incómoda (estar en una habitación de aislamiento) en una experiencia agradable. Todo ello, a través de la metodología del pensamiento de diseño o «Design Thiking» (Ver «Amplía Información»), aplicada al diseño o rediseño de servicios.

Reflexiona y actúa

¿En qué te ha hecho pensar el vídeo? ¿Has sacado alguna conclusión interesante? ¿Cómo crees que se siente Fer, el niño, cuando experimenta la aventura de «La Estación Lunar»? ¿Qué le aporta el juego estando en el hospital?

¿Cómo crees que el diseño de servicios y experiencias mejora la vivencia de una determinada situación? ¿Alguna vez te has planteado crear experiencias significativas a tu alrededor en vez de hacer regalos materiales? Piensa en el próximo cumpleaños/celebración que tengas, ¿qué sería preparar una experiencia inolvidable para esa persona? ¿Podrías hacer que durara toda el día? Piensa en una situación que pueda resultarle incómoda a una persona cercana, ¿cómo podrías hacer para que la situación fuera más agradable? ¿Crees que podrías «re-diseñar» alguna parte de esa experiencia? Por ejemplo, si acompañas a alguien al médico y sabes que hay una larga espera, puedes llevar algunos álbumes de fotos o un juego de mesa. Como ves, son pequeños detalles, no se necesita ser ingenier@ o diseñad@r para crear experiencias positivas y significativas a tu alrededor.

¿Qué vas a hacer diferente después de ver este vídeo? ¿Qué nuevas experiencias vas a crear a tu alrededor?

Amplía información

Para conocer un poco más sobre el «service design» o el diseño de servicios, podéis ver este post.

Sobre el valor del juego en la terapia, podéis leer este post.

Otro de los proyectos conocidos de mejora de la experiencia en entornos hospitalarios tiene que ver con el re-diseño de las máquinas de resonancia magnética, podéis ver este vídeo (en inglés)

Si queréis conocer la historia de su creador y las motivaciones que le llevaron a crear esta experiencia diferente, podéis leer su pequeña historia, en castellano: «Una historia de piratas«.

Y para conocer mejor el proyecto de la Fundación Juegaterapia, y en concreto, «La Estación Lunar», podéis mirar aquí.

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