Rapport o cómo crear un ambiente de confianza

¿Para qué te sirve?

Este vídeo lo hemos descubierto gracias a @_TIRURIRU_. El Rapport se produce cuando dos o más personas sienten una “sintonía” y conexión empática-emocional, porque se juzgan similares y se relacionan bien entre sí. Acompasar es en sí un arte que se utiliza mucho para mejorar la relación entre el terapeuta y el cliente, por ejemplo, pero también para cualquier relación cotidiana que nos importe.

¿Cómo se produce este acompasamiento? (Ver «Amplía Información» para una descripción más detallada). En realidad la base está en crear un contexto de confianza, empatía y realizar una buena escucha activa. Expertos hablan de varios ingredientes. El primero sería la coordinación, adaptarse al ritmo de la otra persona captando su lenguaje no verbal, verbal (su tono, ritmo de la voz…) e incluso, su estado emocional y adaptando sutilmente nuestra reacción para provocar ese baile o «mirroring», sin llegar a extremos. Otro ingrediente sería la reciprocidad, corresponder las reacciones de la otra persona. Normalmente se realiza con una buena escucha activa en la que parafraseamos, reformulamos y resumimos lo que dice nuestro interlocutor, esta escucha favorece el rapport. Por último, el tercer ingrediente serían los «lugares comunes«, es decir, centrar los mensajes en aquello que es de interés para todas las personas implicadas. En definitiva, hablar sobre cosas en común hace que sea más fácil conectar y dialogar, todo ello también mejorará nuestro acompasamiento y rapport.

El rapport terapéutico es el que se produce entre terapeuta y cliente. Un marco de entendimiento mutuo que permita abordar la problemática de la terapia con confianza, colaboración y comunicación fluida.

Reflexiona y actúa

¿Qué conclusiones sacas del vídeo? ¿Cómo explicas el «rapport» que se produce entre las dos personas, en el caso del «hombre bueno»? ¿Por qué no ocurre lo mismo con el «hombre malo»? ¿Te ha pasado algo similar alguna vez con alguien? Sentir que estáis en la misma sintonía en un bar o verlo en un grupo de amig@s o en una pareja…

¿Qué formas tienes de conectar con la gente? ¿Qué señales tienes para saber que la persona que tienes en frente está en «sintonía» contigo? ¿Te gustaría hacer algo diferente después de ver este vídeo? ¿Utilizarás algún nuevo recurso para mejorar la confianza y comunicación con alguien cercano?

Amplía información

Recomendamos este artículo de @psicologiamente: «El Rapport: 5 claves para crear un ambiente de confianza«.

Esta charla TED de Frances Frei: «Cómo construir —y reconstruir— la confianza«.

Os recordamos también este vídeo y todo su contenido en @Estimulando: «Silencio entre palabras«.

Imagen by Wonder Woman



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